销售一般条款和条件

AIX LAVANDE — 销售条款

最后更新：2025年11月25日

这些销售条款适用于AIX LAVANDE运营的Terre Ugo在线商店的所有购买。下单即表示您完全同意这些条款。

1. 卖方信息

AIX LAVANDE
简化股份公司（SAS）
SIREN号：844 757 310
SIRET号：844 757 310 00017
增值税号：FR84 844 757 310
注册地址：
PUYRICARD，1885 Route du Puy Sainte-Reparade，
法国，艾克斯普罗旺斯，13100

电子邮件： info@terreugo.com

2. 适用范围

这些条款适用于通过Terre Ugo在线商店下的所有订单。
它们取代任何先前版本，且可能随时更新。
订单时生效的条款适用。

3. 产品与库存

  • 所有在线提供的产品均视库存情况而定。

  • 产品描述、照片和细节仅供参考。

  • 由于天然材料差异或屏幕显示不同，可能会有轻微差异。

若产品在下单后缺货，我们将通过邮件提供替代、退款或取消选项。

4. 价格

  • 所有价格均以欧元（€）标示。

  • 法国及欧盟订单含适用法律规定的增值税。

  • 国际订单（非欧盟）可能需缴纳海关关税、进口税或当地政府收取的额外费用，费用由客户承担。

  • 运费在结账时显示，取决于目的地、重量和选择的配送方式。

价格可能随时变动，但已确认的订单保持有效。

5. 订购流程

客户下单须：

  1. 将产品加入购物车

  2. 审核订单摘要

  3. 提供账单、送货和联系方式

  4. 接受这些销售条款

  5. 完成付款

  6. 接收订单确认邮件

订单确认邮件作为客户与AIX LAVANDE之间合同的证明。

6. 付款方式

付款通过Shopify Payments安全处理。

接受的付款方式：

  • 维萨卡

  • 万事达卡

  • 美国运通

  • 法国银行卡

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

付款必须在结账时全额完成。
AIX LAVANDE保留在怀疑欺诈或有未付款历史的情况下拒绝订单的权利。

7. 运输与交付

我们配送至以下地区：

法国

预计送达时间：2–4个工作日

欧盟（27个国家）

预计送达时间：4–7个工作日

英国

预计送达时间：5–8个工作日

美国及加拿大

预计交货时间：6–12个工作日

拉丁美洲（墨西哥、哥伦比亚、巴西、阿根廷、智利）

预计交货时间：10–20个工作日

亚洲及大洋洲（日本、韩国、中国、香港、新加坡、澳大利亚、新西兰）

预计交货时间：8–18个工作日

运输免责声明

  • 交货时间为预估时间，可能因承运人延误、海关处理或不可预见因素而有所不同。

  • 客户有责任确保提供准确的送货信息。

  • AIX LAVANDE不对承运人或海关当局造成的延误负责。

完整的运输详情请参阅我们的运输政策：
➡ https://app.termly.io/policy-viewer/policy.html?policyUUID=03855b6e-3aa4-4a1d-8e70-44505cc26382

8. 所有权与风险转移

所有权在付款完成后转移给客户。

风险转移：

  • 欧盟客户：在实际交付给客户时

  • 非欧盟客户：当包裹交给国际承运人时（国际贸易术语DAP — 交货至指定地点）

9. 撤销权（欧盟客户）

欧盟客户自交付日起有14天的撤销权。

以下物品不可退货：

  • 已开封、使用或损坏的产品

  • 交付后损坏的产品

  • 定制或个性化产品

如需行使此权利，客户必须通过电子邮件通知我们，邮箱地址为 info@terreugo.com.

完整详情请参阅我们的退货政策：
➡ https://app.termly.io/policy-viewer/policy.html?policyUUID=6fb4f3e7-ad06-448f-833b-01e4e675e57a

10. 退款与退货

产品必须退回：

  • 未使用

  • 未开封

  • 原包装内

  • 在退货政策规定的时间内

根据具体情况，可能需要承担退货运费。

所有条件详见退货政策：
➡ https://app.termly.io/policy-viewer/policy.html?policyUUID=6fb4f3e7-ad06-448f-833b-01e4e675e57a

11. 法律保证

客户享有法国法律规定的以下强制保护：

合法合规保证（2年）

如果产品有缺陷或与描述不符。

隐蔽缺陷保证

当隐藏问题使产品不适合正常使用时。

这些权利独立于任何商业保修适用。

12. 责任

AIX LAVANDE 不承担以下责任：

  • 产品的不当或非预期使用

  • 对天然成分的过敏反应或敏感性

  • 交付后发生的损坏

  • 由承运人、海关或外部因素引起的延误

  • 网站可用性中断

本条款中无任何内容限制因欺诈或强制性法律义务产生的责任。

13. 个人数据

个人数据的处理遵循我们的隐私政策：
➡ https://app.termly.io/policy-viewer/policy.html?policyUUID=a6f5f9a0-2b61-49c1-81fc-13b9b783cba2

关于 Cookie 的信息请参见我们的 Cookie 政策：
➡ https://app.termly.io/policy-viewer/policy.html?policyUUID=66ac49b5-978d-4aa8-8432-4b3b67e443c3

14. 引用的外部条款与政策

以下文件构成本销售条款的一部分：

这些文件适用于您对 Terre Ugo 网站及服务的使用。

15. 争议解决

16. 联系方式

如有关于订单、配送、退货或本条款的任何疑问，您可以通过以下方式联系我们：

info@terreugo.com