一般販売条件

AIX LAVANDE — 販売条件

最終更新日：2025年11月25日

これらの販売条件は、AIX LAVANDEが運営するTerre Ugoオンラインストアでのすべての購入に適用されます。ご注文いただくことで、これらの条件に全面的に同意したものとみなされます。

1. 販売者情報

AIX LAVANDE
SAS – 簡易株式会社
SIREN：844 757 310
SIRET：844 757 310 00017
VAT番号：FR84 844 757 310
登録住所：
PUYRICARD、1885 Route du Puy Sainte-Reparade、
13100 エクス＝アン＝プロヴァンス、フランス

メール： info@terreugo.com

2. 適用範囲

これらの条件は、Terre Ugoオンラインストアでのすべての注文に適用されます。
これらは以前のバージョンに優先し、いつでも更新される可能性があります。
ご注文時に有効な条件が適用されます。

3. 商品と在庫状況

  • オンラインで提供されるすべての商品は在庫状況により変動します。

  • 商品説明、写真、詳細は情報提供のみを目的としています。

  • 天然素材の違いや画面表示の差異により、若干の差異が生じる場合があります。

注文後に商品が入手不可となった場合、交換、返金、またはキャンセルの選択肢についてメールでご案内します。

4. 価格

  • すべての価格はユーロ（€）で表示されています。

  • フランスおよびEUの注文には、適用法に基づく付加価値税（VAT）が含まれています。

  • 国際注文（EU外）は関税、輸入税、または現地当局による追加料金がかかる場合があります。これらはお客様のご負担となります。

  • 送料はチェックアウト時に表示され、配送先、重量、選択した配送方法によって異なります。

価格はいつでも変更される可能性がありますが、確定した注文は有効です。

5. 注文手続き

ご注文いただくには、お客様は以下を行う必要があります：

  1. 商品をカートに追加する

  2. 注文内容を確認する

  3. 請求先、配送先、連絡先情報を提供する

  4. これらの販売条件に同意する

  5. お支払いを完了する

  6. 注文確認メールを受け取る

注文確認メールは、お客様とAIX LAVANDE間の契約の証明となります。

6. お支払い方法

お支払いはShopify Paymentsを通じて安全に処理されます。

ご利用可能なお支払い方法：

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Cartes Bancaires（フランス）

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

お支払いはチェックアウト時に全額お支払いください。
AIX LAVANDEは、不正の疑いがある場合や未払いの履歴がある場合、注文を拒否する権利を有します。

7. 配送とお届け

以下の地域へ発送いたします：

フランス

お届け予定日：2〜4営業日

欧州連合（27か国）

お届け予定日：4〜7営業日

イギリス

お届け予定日：5〜8営業日

アメリカ合衆国＆カナダ

配送予定日：6〜12営業日

ラテンアメリカ（メキシコ、コロンビア、ブラジル、アルゼンチン、チリ）

配送予定日：10〜20営業日

アジア＆オセアニア（日本、韓国、中国、香港、シンガポール、オーストラリア、ニュージーランド）

配送予定日：8〜18営業日

配送に関する免責事項

  • 配送時間は目安であり、運送業者の遅延、税関処理、その他予期せぬ要因により変動する場合があります。

  • お客様は正確な配送情報の提供に責任があります。

  • AIX LAVANDEは運送業者や税関当局による遅延について責任を負いません。

配送の詳細は配送ポリシーに記載されています：
➡ https://app.termly.io/policy-viewer/policy.html?policyUUID=03855b6e-3aa4-4a1d-8e70-44505cc26382

8. 所有権およびリスクの移転

支払い完了後に所有権がお客様に移転します。

リスクの移転：

  • EUのお客様：お客様への物理的な配達時

  • EU以外のお客様：荷物が国際運送業者に引き渡された時点（インコタームズDAP — 配送場所渡し）

9. 撤回権（EUのお客様）

EUのお客様は配送日から14日間の撤回権を有します。

以下のアイテムは返品できません：

  • 開封、使用、または損傷した製品

  • 配送後に損傷した製品

  • カスタムまたはパーソナライズされた製品

この権利を行使するには、お客様はメールでご連絡ください info@terreugo.com.

返品ポリシーに詳細が記載されています：
➡ https://app.termly.io/policy-viewer/policy.html?policyUUID=6fb4f3e7-ad06-448f-833b-01e4e675e57a

10. 返金と返品

製品は以下の条件で返品してください：

  • 未使用で

  • 未開封で

  • 元の包装で

  • 返品ポリシーに記載された期間内に

状況に応じて返品送料がかかる場合があります。

すべての条件は返品ポリシーに記載されています：
➡ https://app.termly.io/policy-viewer/policy.html?policyUUID=6fb4f3e7-ad06-448f-833b-01e4e675e57a

11. 法的保証

お客様はフランス法に基づく以下の必須保護を受けられます：

適合性の法的保証（2年間）

製品に欠陥がある場合や説明と異なる場合。

隠れた欠陥に対する保証

隠れた問題により製品が通常の使用に適さない場合。

これらの権利は商業保証とは独立して適用されます。

12. 責任

AIX LAVANDEは以下について責任を負いません：

  • 製品の不適切または意図しない使用

  • 天然成分に対するアレルギー反応や過敏症

  • 配達後に発生した損傷

  • 運送業者、税関、または外部要因による遅延

  • ウェブサイトの利用停止

これらの利用規約には、詐欺または法的義務に関する責任制限は含まれていません。

13. 個人データ

個人データは当社のプライバシーポリシーに従って処理されます：
➡ https://app.termly.io/policy-viewer/policy.html?policyUUID=a6f5f9a0-2b61-49c1-81fc-13b9b783cba2

クッキーに関する情報は当社のクッキーポリシーに記載されています：
➡ https://app.termly.io/policy-viewer/policy.html?policyUUID=66ac49b5-978d-4aa8-8432-4b3b67e443c3

14. 参照によって組み込まれた外部の規約およびポリシー

以下の文書は、これらの販売条件の一部を構成します：

これらの文書は、Terre Ugoのウェブサイトおよびサービスのご利用に適用されます。

15. 紛争解決

  • これらの利用規約はフランス法に準拠します。

  • 紛争が発生した場合は、まずカスタマーサービスにご連絡ください： info@terreugo.com

  • 解決しない場合は、お客様はEUオンライン紛争解決プラットフォームにアクセスできます：
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. お問い合わせ

ご注文、配送、返品、またはこれらの利用規約に関するご質問は、以下までお問い合わせください：

info@terreugo.com