Allgemeine Verkaufsbedingungen

AIX LAVANDE — VERKAUFSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 25. November 2025

Diese Verkaufsbedingungen regeln alle Käufe im Terre Ugo Onlineshop, der von AIX LAVANDE betrieben wird. Mit der Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen vollständig zu.

1. Verkäuferinformationen

AIX LAVANDE
SAS – Société par Actions Simplifiée
SIREN: 844 757 310
SIRET: 844 757 310 00017
Umsatzsteuer-Nummer: FR84 844 757 310
Firmensitz:
PUYRICARD, 1885 Route du Puy Sainte-Reparade,
13100 Aix-en-Provence, Frankreich

E-Mail: info@terreugo.com

2. Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Terre Ugo Onlineshop getätigt werden.
Sie ersetzen alle vorherigen Versionen und können jederzeit aktualisiert werden.
Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Bedingungen gelten.

3. Produkte & Verfügbarkeit

  • Alle online angebotenen Produkte unterliegen der Verfügbarkeit.

  • Produktbeschreibungen, Fotos und Details dienen nur zu Informationszwecken.

  • Leichte Abweichungen können aufgrund natürlicher Materialunterschiede oder Bildschirmdarstellungen auftreten.

Wenn ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Optionen für Ersatz, Rückerstattung oder Stornierung.

4. Preise

  • Alle Preise sind in Euro (€) angegeben.

  • Französische und EU-Bestellungen enthalten die Mehrwertsteuer gemäß geltendem Recht.

  • Internationale Bestellungen (außerhalb der EU) können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Gebühren durch lokale Behörden unterliegen. Diese trägt der Kunde.

  • Versandkosten werden beim Checkout angezeigt und hängen von Zielort, Gewicht und gewählter Versandart ab.

Preise können jederzeit geändert werden, bestätigte Bestellungen bleiben jedoch gültig.

5. Bestellvorgang

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:

  1. Produkte in den Warenkorb legen

  2. Bestellübersicht prüfen

  3. Rechnungs-, Liefer- und Kontaktdaten angeben

  4. Diese Verkaufsbedingungen akzeptieren

  5. Zahlung abschließen

  6. Bestellbestätigung per E-Mail erhalten

Bestellbestätigungs-E-Mails dienen als Nachweis des Vertrags zwischen dem Kunden und AIX LAVANDE.

6. Zahlungsmethoden

Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Cartes Bancaires (Frankreich)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

Zahlungen müssen beim Checkout vollständig erfolgen.
AIX LAVANDE behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Betrugsverdacht oder unbezahlter Vorgeschichte abzulehnen.

7. Versand & Lieferung

Wir liefern in folgende Regionen:

Frankreich

Geschätzte Lieferung: 2–4 Werktage

Europäische Union (27 Länder)

Geschätzte Lieferung: 4–7 Werktage

Vereinigtes Königreich

Geschätzte Lieferung: 5–8 Werktage

Vereinigte Staaten & Kanada

Geschätzte Lieferung: 6–12 Werktage

Lateinamerika (Mexiko, Kolumbien, Brasilien, Argentinien, Chile)

Geschätzte Lieferung: 10–20 Werktage

Asien & Ozeanien (Japan, Südkorea, China, Hongkong, Singapur, Australien, Neuseeland)

Geschätzte Lieferung: 8–18 Werktage

Versand-Haftungsausschluss

  • Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich aufgrund von Verzögerungen bei Spediteuren, Zollabfertigung oder unvorhergesehenen Faktoren ändern.

  • Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Lieferinformationen sicherzustellen.

  • AIX LAVANDE haftet nicht für Verzögerungen, die durch Spediteure oder Zollbehörden verursacht werden.

Detaillierte Versandinformationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie:
➡ https://app.termly.io/policy-viewer/policy.html?policyUUID=03855b6e-3aa4-4a1d-8e70-44505cc26382

8. Eigentums- und Gefahrenübergang

Das Eigentum geht auf den Kunden über, sobald die Zahlung abgeschlossen ist.

Gefahrenübergang:

  • EU-Kunden: bei physischer Übergabe an den Kunden

  • Nicht-EU-Kunden: wenn das Paket an den internationalen Spediteur übergeben wird (Incoterms DAP — Delivered at Place)

9. Widerrufsrecht (EU-Kunden)

EU-Kunden haben 14 Tage ab Lieferdatum, um ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Produkte, die geöffnet, benutzt oder beschädigt wurden

  • Produkte, die nach der Lieferung beschädigt wurden

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte

Um dieses Recht auszuüben, müssen Kunden uns per E-Mail benachrichtigen unter info@terreugo.com.

Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Rückgabebedingung:
➡ https://app.termly.io/policy-viewer/policy.html?policyUUID=6fb4f3e7-ad06-448f-833b-01e4e675e57a

10. Rückerstattungen & Rückgaben

Produkte müssen zurückgegeben werden:

  • Unbenutzt

  • Ungeöffnet

  • In Originalverpackung

  • Innerhalb des in der Rückgabebedingung angegebenen Zeitraums

Rücksendekosten können je nach Situation anfallen.

Alle Bedingungen sind in der Rückgabebedingung aufgeführt:
➡ https://app.termly.io/policy-viewer/policy.html?policyUUID=6fb4f3e7-ad06-448f-833b-01e4e675e57a

11. Gesetzliche Gewährleistungen

Kunden profitieren von den folgenden obligatorischen Schutzmaßnahmen nach französischem Recht:

Gesetzliche Gewährleistung der Übereinstimmung (2 Jahre)

Wenn ein Produkt fehlerhaft ist oder nicht seiner Beschreibung entspricht.

Garantie gegen versteckte Mängel

Wenn ein versteckter Mangel das Produkt für die normale Nutzung ungeeignet macht.

Diese Rechte gelten unabhängig von jeglicher kommerziellen Garantie.

12. Haftung

AIX LAVANDE ist nicht verantwortlich für:

  • Unsachgemäße oder unbeabsichtigte Verwendung der Produkte

  • Allergische Reaktionen oder Empfindlichkeiten gegenüber natürlichen Inhaltsstoffen

  • Schäden, die nach der Lieferung auftreten

  • Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zoll oder externe Faktoren

  • Unterbrechungen der Website-Verfügbarkeit

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Betrug oder zwingende gesetzliche Verpflichtungen.

13. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet:
➡ https://app.termly.io/policy-viewer/policy.html?policyUUID=a6f5f9a0-2b61-49c1-81fc-13b9b783cba2

Informationen zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie:
➡ https://app.termly.io/policy-viewer/policy.html?policyUUID=66ac49b5-978d-4aa8-8432-4b3b67e443c3

14. Externe Bedingungen & Richtlinien, die durch Verweis einbezogen sind

Die folgenden Dokumente sind Teil dieser Verkaufsbedingungen:

Diese Dokumente gelten für Ihre Nutzung der Terre Ugo-Website und -Dienste.

15. Streitbeilegung

  • Diese Bedingungen unterliegen dem französischen Recht.

  • Im Streitfall sollten Kunden zunächst den Kundenservice kontaktieren: info@terreugo.com

  • Wenn keine Einigung erzielt wird, kann der Kunde auf die EU-Plattform für Online-Streitbeilegung zugreifen:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rückgaben oder diesen Bedingungen können Sie uns kontaktieren unter:

info@terreugo.com